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Trends in Business Communication 2015

janvier 6th, 2015 by The Modulis Team

Tendances 2015 des Communications Commerciales

En évoluant, les technologies de cloud, de la mobilité et de la vitesse ont mené les communications commerciales vers de nouveaux sommets. Les entreprises et les individus cherchent un équilibre entre la sécurité des données fiables, les expériences transparentes et sans heurts, et les solutions stratégiques qui favorisent la productivité des entreprises. La concurrence est le principal moteur de l’expansion du commerce sur Internet et les solutions intégrées de communication d’entreprises qui supportent le travail à distance et qui engagent les clients placeront les entreprises au premier rang sur le marché. Regardons les tendances des communications d’affaires pour 2015.

Tendances qui placeront les entreprises au premier rang sur le marché

Entrée dans le Cloud. Comme la demande de la gestion basée sur internet augmente, il en résulte l’augmentation de la demande des solutions VoIP basées sur le cloud. Les entreprises compteront de plus en plus sur la flexibilité de PBX hébergé pour le trafic vocal et des données en lieu et à la place de la téléphonie fixe classique. Ces flux seront centralisés pour supporter la communauté, la continuité des activités, et les résultats de performance de l’entreprise.

Sécurissation de la voix, sécurisation des données. Les petites, moyennes et grandes entreprises  sont préoccupées par la sécurité accrue de la voix et des données. La communauté d’affaires sera axée sur la sécurité supérieure dans un paysage Internet apparemment vulnérable jusqu’à ce que de meilleures mesures globales soient mises en place.

Atouts Cloud. Au niveau interne de l’entreprise, les communications cloud seront basées sur le matériel de communication en termes de contenu et de réseau des environnements, et les équipes de direction s’appuieront sur ces communications pour collaborer avec leurs équipes à distance et partager des ressources. Une solution transparente de contact direct avec la clientèle dans les communications cloud  est essentielle.

Location ou Achat. C’est une période de troubles économiques, et les entreprises continuent de migrer vers des solutions Location ou Achat de tout, de l’informatique aux communications commerciales. Louer se révèle être sûr, puisque de plus en plus de petites et moyennes entreprises fonctionnent sur un modèle de paiement à l’usage pour s’aligner sur les besoins organisationnels et les fluctuations économiques.

Lorsque les résultats l’emportent. Pour de nombreuses entreprises florissantes, il y a un changement de cap significatif vers les résultats vis-à-vis des produits et services. Les gestionnaires veulent des résultats, et ils cherchent des résultats souhaitables pour obtenir des résultats nets. En termes de communication d’entreprise, ils se tournent vers des systèmes qui peuvent le faire.

Des expériences sans heurts à chaque fois. Les entreprises reconnaissent le besoin d’expérience clientèle mémorable qui ajoute plus que des solutions fonctionnelles ou des produits spécifiques. Les entreprises doivent sortir des sentiers battus et offrir des services et des communications qui résonnent avec les clients au-delà du support. Ils favorisent l’identité de la marque et permettent le partage des réseaux sociaux pour les clients qui reviendront certainement encore.

Sophistication. Les entreprises devront compter sur des systèmes de communications d’entreprise qui comprennent un suivi de performance sophistiqué et des outils d’analyse de pointe afin de faire concurrence et réussir dans leurs marchés.

Bien que les communications et la technologie cloud conduisent à l’amélioration de la connectivité, les technologies de pointe continuent à s’améliorer pour fournir des communications d’affaires et des expériences qui inspirent et engagent. La sélection des services supérieurs pour les communications d’affaires pourrait très bien être l’étape la plus importante vers la réussite de toute entreprise.