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juillet 15th, 2015 by The Modulis Team

3 outils de suivi d’appel VoIP pour votre stratégie d’automatisation de marketing

Lorsque vous investissez dans une stratégie de marketing automatisée pour votre entreprise, assurez-vous qu’elle comprend des outils de suivi d’appel. Bien que l’automatisation soit bien adaptée pour les communications et les suivis par courriel et sur les médias sociaux, vous voudriez possiblement une méthode pour suivre et gérer également les appels téléphoniques pertinents. Considérez certaines des caractéristiques que vous devriez rechercher dans outil de suivi d’appel VoIP et comment il peut propulser vos campagnes de marketing pour des ventes accrues.

Suivi des appels

Plusieurs compagnies achètent un numéro virtuel pour chacune de leurs pages d’accueil qui sont redirigées vers une ligne principale pour les suivis d’appel. En reposant sur le suivi d’appel VoIP, vous n’avez pas à passer à travers les tracas, le temps et les dépenses associés avec des numéros terrestres multiples. Le suivi d’appel VoIP est une excellente approche pour vos automatisations de campagne de marketing, car il suit et gère l’historique de vos appels par emplacement, heure et jour, durée, etc. Vous pouvez prédire les ventes basées sur des données démographiques particulières et planifier une stratégie d’affaires bien conçue pour les mois à venir.

Recueillir des données d’appels

Certains outils de suivi sont préconçus avec d’excellentes caractéristiques que vous pouvez intégrer dans votre stratégie d’automatisation de marketing. Par exemple, il serait idéal de synchroniser votre automatisation de marketing avec un outil de suivi d’appel VoIP via un fournisseur de solutions (voir les détails ci-dessous). Selon si vous possédez déjà ou non une solution VoIP ou si vous planifiez en ajouter une qui s’aligne avec votre stratégie d’automatisation de marketing, vous devriez le configurer pour suivre seulement les données dont vous avez besoin. Les données non pertinentes sont rarement utiles. Vous pourriez vouloir capturer la durée des appels afin de catégoriser les ventes potentielles selon la durée de l’appel avec vos marchandiseurs. Vous trouvez ci-dessous certains fournisseurs à considérer et ce qu’ils ont à offrir en terme d’outil puissant de suivi d’appel VoIP.

Fournisseurs vedettes

callrail-logo

 

Une caractéristique que vous voudrez certainement rechercher lorsque de la sélection d’un service VoIP pour s’harmoniser avec votre stratégie d’automatisation de marketing est le suivi de visiteurs et de niveau de mots-clés de CallRail. Cette caractéristique comprend habituellement un sous-ensemble de fonctionnalités qui vous permet de suivre certains mots-clés, campagnes de marketing, pages d’accueil et vues des clients sur votre site Web avant, pendant et après un appel. CallRail, comme plusieurs autres, fournit un suivi, suivi des mots-clés, analyses en temps réel et plus encore. CallRail est simplement une bonne solution parmi plusieurs autres qui offrent une solution de suivi VoIP efficace.

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http://www.callrail.com/

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Vous devriez être en mesure de suivre des appels par indicatif régional, adresse et pays qui vous aident à organiser et suivre les sources afin d’établir des campagnes d’automatisation de marketing par démographies. Par exemple, si vous avez un commerce à San Diego mais que votre site est mondial, vous voudrez trier les appelants qui proviennent de votre région.

CallTrackingMetrics est une compagnie experte qui offre une fonctionnalité de suivi des appels complexes à la fois pour les campagnes de marketing en ligne et hors-ligne.

calltrackingmetrics-screenshothttps://calltrackingmetrics.com/

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SmarterTools est une compagnie qui offre une application de communication entièrement intégrée dans les téléphones compatibles SIP, comme un service ajouté à un serveur VoIP existant. Cet outil de communication aide à inscrire les appels, et les marchandiseurs peuvent obtenir un affichage complet des appels qu’ils font et reçoivent par poste et indicatif régional ainsi qu’un journal de l’historique. Cet outil peut être utilisé pour toutes les tailles ou échelles d’entreprise, de petite à grande. Avec SmarterTools, vous pouvez aussi transférer des appels et créer automatiquement des journaux d’appels pour les appels entrants et sortants.

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http://www.smartertools.com/

Une stratégie d’automatisation de marketing qui inclut une technologie VoIP est assurée de préparer des affaires pour le futur. Avec internet comme rouage intégral à l’intérieur d’une grande roue corporative, le suivi des appels et les données d’appels VoIP sont certainement des ressources d’une grande valeur, à obtenir, pour les compagnies qui ont une vision et qui planifient de demeurer compétitives dans leurs marchés.