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juin 10th, 2015 by The Modulis Team

Tendances VoIP et mobiles à surveiller en 2015

Les tendances VoIP de cette année sont concentrées sur la mobilité et le nuage. Plus d’entreprises tentent de découvrir et d’établir une infrastructure de télécommunication rentable pour soutenir les nouveaux environnements de travail. Nous explorerons certaines des tendances VoIP et mobile à surveiller cette année.

VoIP prend en charge les téléphones intelligents

Avec des applications VoIP continuellement en développement, nous verrons un changement de l’utilisation des téléphones mobiles alors que plus de gens utilisent VoIP avec leurs téléphones intelligents et autres appareils.

Digium a développé Respoke, qui est une application VoIP sur Asterisk qui vous permet d’utiliser la messagerie instantanée, la messagerie texte, le partage d’écran et de faire ou de recevoir des appels sur un site Web ou une application mobile. Différents forfaits de services sont offerts y compris des services de base gratuits pour les individus aux inscriptions mensuelles payantes pour les entreprises.

Les téléphones terrestres deviennent une rareté et peuvent être entièrement remplacés d’ici la fin de l’année pour certaines entreprises. Les politiques de téléphones mobiles fournis par les entreprises et les téléphones personnels (apportez votre propre appareil),  communément appelé BYOD, sont plus fréquemment acceptables pour plusieurs entreprises. Ces appareils remplacent déjà les téléphones terrestres et les casques d’écoute, au fur et à mesure qu’ils brisent ou que les contrats expirent. Puisqu’il devient plus coûteux d’entretenir les téléphones terrestres et les divers composants, les compagnies se tournent vers les tendances à venir.

Selon le chemin que vous empruntez, vous pouvez vous attendre à payer en moyenne de 50 $ à 200 $ par téléphone IP et environ la moitié du montant ajouté à une politique BYOD. Les applications commerciales pour les téléphones intelligents peuvent coûter entre 30 $ et 45 $ par utilisateur. Vous voudrez possiblement contacter un ou des fournisseurs VoIP pour voir s’ils peuvent vous préparer un forfait mensuel personnalisé qui comprend l’utilisation de leur application pour les utilisateurs BYOD, compris dans le coût mensuel de leur service.

Les téléphones intelligents émis par les compagnies sont là pour rester.

Il y a quelques années, Le BYOD est devenu en vogue dans les entreprises et il continue de prouver son efficacité aujourd’hui. Les entreprises émettent des téléphones intelligents à leurs employés pour conserver un contrôle sur la sécurité des données et, même si les programmes de gestion des appareils mobiles offrent la ségrégation des données sur les appareils, les propriétaires d’entreprise se sentent plus en sécurité de savoir que les employés utilisent les appareils qu’ils ont fournis.

Les gestionnaires considèrent le coût, la sécurité et la gestion lorsqu’ils évaluent les options entre des téléphones iPhone, Windows et Androïd. Les plans d’appareil et de service varient d’une compagnie à l’autre. Vous devez vous attendre à payer un prix plus élevé pour l’iPhone qu’il s’adresse à un marché plus haut de gamme que Windows et Androïd. Prenez aussi en considération qu’Apple cesse la production des plus vieux modèles pour conserver des prix élevés sur leurs plus récents modèles. Les téléphones Androïd sont offerts à des prix variés, y compris des prix bas, moyens et élevés selon les caractéristiques et fonctionnalités. En moyenne, ces téléphones peuvent coûter entre 99 $ et 199 $ pour un nouveau plan, et entre 550 $ et 950 $ sans contrat.

La convergence de VoIP et UC

Plus tard cette année, nous verrons des avancements dans la convergence des solutions VoIP et des Communications Unifiés (UC). En fait, la convergence a déjà commencé et elle prépare le futur de la technologie mobile. Par cette convergence, vos travailleurs à distance peuvent facilement collaborer grâce à des appels vidéo améliorés et de la messagerie instantanée sur leurs téléphones ou leurs tablettes.

Asterisk supporte la messagerie texte, toutefois, vous devez posséder la version 10 ou 11 d’Asterisk. Vous pouvez envoyer des messages texte à travers les canaux branchés, puisque Astérisk acceptera une chaîne de texte comme un argument. Cette technologie est toujours en développement et certains fournisseurs pourraient avoir une solution pour intégrer la messagerie texte avec Asterisk VoIP d’ici la fin de l’année.

Fonctionnalités, Fonctionnalités, Fonctionnalités

2015 est l’année des fonctionnalités dans la technologie VoIP et mobile. Certaines de ces fonctionnalités seront intégrées dans les solutions PBX hébergées pour rendre les entreprises encore plus productives. Le VoIP hébergé ou en nuage est perçu comme plus économique pour les entreprises, une tendance qui se poursuivra cette année. Avec le développement de la technologie en utilisant Asterisk avec messagerie texte, l’intégration du VoIP et UC, et plus de fournisseurs qui en offrent, cela promet d’être une année de changements majeurs pour le VoIP et le mobile.

Analyses Back-End

Le VoIP en nuage fourni une variété d’outils de gestion de la performance du back-end qui continuera d’évoluer cette année. Cela fournit un autre canal aux utilisateurs commerciaux VoIP pour demeurer compétitifs dans leur marché, puisqu’ils auront un meilleur contrôle leur téléphonie IP, les métriques de la clientèle et la façon qu’ils se connectent avec des ventes potentielles via le téléphone, le courriel, le clavardage, etc.