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Système centre d’appel avec asterCC™

Système de centre d’appel Entreprise VoIP avec la technologie asterCC™

 

A Modulis, nous travaillons avec des partenaires leaders de l’industrie asterCC pour fournir un centre d’appels hébergé puissant et réactif et des solutions IP PBX. asterCC de Modulis est une solution complète clé en main pour vous aider à démarrer, gérer et effectuer des opérations de communication d’entreprise. Cette solution prend en charge le Software as a Service (SaaS) pour le centre d’appel ou les systèmes autocommutateurs privés (PBX)

  • Gérer les appels entrants et sortants pour multiplier les possibilités.
  • Technologie state-of-the-art avec des fonctions d’appel avancées sans coût supplémentaire.
  • Gestion puissante des relations clients (CRM).
  • Recevoir des services de consultation des centres d’appels et une analyse de retour sur investissement sans coût.

call-center

La solution Centre d’Appel asterCC™ Call

asterCC™ de Modulis est une solution clé en main complète offrant des fonctionnalités avancées pour le centre d’appels de l’entreprise moderne. Vous aurez des fonctions qui vous permettent de faire fonctionner un système complet PBX IP ainsi qu’un système de centre d’appel multi-lignes. Vous gérez tous les aspects du fonctionnement du système, vous gagnez de précieuses informations sur les activités au jour le jour du centre d’appel, et vous recevez des outils de reporting robustes.

Afin de soutenir davantage votre entreprise, notre système de centre d’appel recueille et analyse de grandes quantités de données; cette ressource peut être utilisée pour améliorer les relations avec la clientèle et générer des ventes.

Solution IP PBX

Bénéficiez de fonctionnalités PBX complète pour votre entreprise et votre centre d’appels. Vous aurez le droit à toutes les fonctionnalités PBX de base et des fonctions avancées.

 

Solution centre d'appel hébergée

Gérez une grande variété d’outils de centre d’appels et des systèmes d’information à partir de panneaux de contrôle basés sur le Web. Comme les appels sont reçus, les informations de contact des clients avec l’historique apparaissent sur un écran. Un menu de réponse vocale interactive (IVR) peut être utilisé pour rechercher des informations spécifiques. Les outils de reporting asterCC ™ vous permettent d’extraire des informations significatives des appels.

 

Solution de gestion des relations clients (CRM)

Extraire et évaluer les données du client qui sont directement liées à votre passé, présent, et les ventes futures. Ce système assure la planification critique, la prévision, et les options pertinentes pour votre entreprise dans le but d’augmenter les ventes et améliorer la gestion des relations.

Identifiez les clients cibles, optimisez votre gestion de ventes, rationalisez l’échange d’informations, améliorez les relations clients, et identifiez les besoins des clients. Diminuez vos coûts d’acquisition de clientèle au moyen d’activités de marketing ciblées axées sur les données. Augmentez les ventes en identifiant les domaines d’amélioration et fournissez de meilleurs services à la clientèle. Vos ventes, marketing et les groupes de service à la clientèle fonctionnent ensemble pour apporter des améliorations d’affaires.

Les avantages d’asterCC Call Center™

Les solutions de  centre d’appel asterCC™ de Modulis et PBX IP vous donnent un grand avantage concurrentiel pour votre entreprise.

Fiabilité: La fiabilité de Modulis avec la puissance de asterCC™ offre 99,999% de disponibilité, un contrôle de la qualité de 24/7/365, deux fournisseurs, une voix de haute qualité, le plus haut niveau de sécurité, des produits de qualité supérieure, une redondance haut de gamme, et plusieurs porteurs.

Caractéristiques: Des milliers de fonctionnalités de niveau professionnel et des options de personnalisation vous donnent un ensemble complet d’outils pour gérer votre centre d’appels de la manière que vous désirez.

Économies: Répondez à vos besoins d’organisation et obtenez les caractéristiques et le soutien que vous désirez  avec des économies de coûts considérables.

Assistance Entreprise Premium: Bénéficiez d’une assistance de haut niveau avec l’équipe Modulis. Obtenez de l’aide pour l’intégration du système, la configuration et la gestion.

La mise en route est facile

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Système de centre d’appel avec les caractéristiques asterCC™

Les caractéristiques de asterCC de Modulis sont étendues pour chaque sous-ensemble de la solution:

CARACTÉRISTIQUES IP PBX
Système téléphonique complet - Commutation d’appel, mise en attente et routage Fonction télécopie
Groupes de compte Routage Entrant / Sortant
Liste noire Groupes de sonneries
Conférences téléphoniques Trunks, Groupes de Trunk, Modèle de Trunk
Extensions, Modèles d’extension Messagerie vocale

 

CARACTÉRISTIQUES DE GESTION DES RELATIONS CLIENTS(CRM)
Intégrer le système CRM existant avec un nouveau centre d’appel Extraction et rapports de précieux Informations client
Créer une campagne de ventes Fonctionnalité de rapports et d’analyse de données
Accès automatisé et partage des données importantes des clients Gardez les enregistrements des appels des clients et les données catalogue pour des utilisations futures
Public cible Découverte des données

Système de centre d’appel avec l’intégration asterCC™

Centre d’appel avec asterCC de Modulis est souple et peut être entièrement intégré à vos systèmes et équipements d’exploitation actuels. Vos données client peuvent être mis à disposition sur votre système grâce à une interface de développement secondaire en utilisant asterCC , et vous détenez des privilèges d’administration pour la configuration de compte et les autorisations.


 

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